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Marque Qualité

Communiqué de Presse – 15 janvier 2016

L’Office de Tourisme de Châlons-en-Champagne obtient la marque Qualité Tourisme

 

L’Office de Tourisme de Châlons-en-Champagne est heureux et fier de vous annoncer l’avis favorable émis suite à l’audit réalisé le 17 décembre 2015 afin d’obtenir la Marque QUALITÉ TOURISME™.

L »Office de Tourisme devrait recevoir la notification officielle de la part de la Fédération Nationale Office de Tourisme de France dans le mois à venir.

Cette reconnaissance fait suite à un travail de plusieurs années mené par la direction et par toute l’équipe de l’Office de Tourisme. Cet avis confirme que notre fonctionnement est conforme aux 140 critères des Engagements Nationaux de Qualité des Offices de Tourisme.

Pourquoi une marque QUALITÉ TOURISME™ ?

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Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’État a créé la Marque QUALITÉ TOURISME™.

Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour votre satisfaction dans les offices de tourisme et chez tous les prestataires touristiques (hébergement, restauration, lieux de visite, etc…).

A quoi s’engage l’Office du Tourisme ?

  • Vous accueillir dans un espace clair, moderne, agréable et confortable : espace accueil, boutique, espace numérique, salle d’exposition, coin enfant.
  • Vous faire partager notre amour pour notre territoire : vous consacrer tout le temps nécessaire pour vous écouter, comprendre votre attente, vous guider, vous renseigner, vous rassurer, vous aider à « construire » votre séjour.
  • Vous transmettre des informations complètes, fiables, personnalisées grâce à l’ensemble des outils dont nous disposons.

Nos conseillères en séjour, nos pilotes de barques, nos guides-conférencières, nos conducteurs de train sont à votre service.

Contact presse :

Laurence PADIOU, directrice de l’Office de Tourisme
l.padiou@chalons-tourisme.com
03.26.65.17.89