L'Office de Tourisme

Bienvenue !

Une équipe disponible et souriante vous accueille et vous conseille plus de 330 jours par an pour vous assurer un excellent séjour ! Nous vous attendons au 3 quai des Arts dans notre jolie maison à pans de bois.

Venir

à l'office de tourisme

Notre adresse :

3 quai des Arts, 51000 Châlons-en-Champagne

Nos horaires :

Horaires d’été : Du 1er mai 2021 au 12 septembre 2021
Lundi – Samedi : 9h30-12h30 et 13h30-18h30
Dimanches et jours fériés : 10h30-12h30 et 14h-18h00

Horaires d’hiver : Du 13 septembre 2021 au 30 avril 2022
Lundi – Samedi : 9h30-12h et 13h30-18h
Fermé les dimanches et jours fériés (ouvert les dimanches de septembre de 10h30 à 12h30 et de 14h à 18h)

De nombreux services

à votre disposition

Un espace numérique et un accès à une connexion WIFI gratuite

Une boutique et un service billetterie

Une salle d’exposition

Un panneau d’information interactif accessible 24h/24

Nous sommes également à votre écoute au 03.26.65.17.89 ou par email pour vous apporter tout notre savoir-faire et notre connaissance du territoire afin de vous accompagner dans la préparation d’un séjour agréable adapté à vos goûts et à votre budget.

Nos engagements qualité

1a Logoquadri

L’Office de Tourisme de Châlons-en-Champagne :

  • Est engagé dans une Démarche Qualité Régionale depuis 2004
  • A obtenu la Marque Qualité Tourisme en janvier 2016 puis renouvelée en 2019
  • Met la qualité au cœur de toutes ses actions, de ses relations avec ses clients :
    touristes, institutionnels, partenaires

Nos valeurs

L’Office de Tourisme, c’est une équipe, un ensemble de personnes à la personnalité et au parcours différents.
Des valeurs humaines nous rassemblent :

RESPECT    •    ACCUEIL   •   ECOUTE   •    BIENVEILLANCE   •   EMPATHIE

C’est aussi une structure, une association missionnée et subventionnée par une collectivité, qui reçoit des clients et travaille avec des partenaires. Des valeurs d’entreprise nous rassemblent :

INNOVATION   •   ESPRIT D’EQUIPE    •   SATISFACTION    •   CLIENT   •   QUALITÉ   •   EXPERTISE

Nos engagements qualité

envers le visiteur
  • Accueil

    Un accueil chaleureux, personnalisé et adapté

  • Brochures

    Une documentation précise, complète, à jour sur le territoire et ses environs

  • Le lieu

    Un lieu d’accueil propre, spacieux, convivial

  • Accès au numérique

    Un espace numérique avec ordinateur et prises pour recharge de matériel et wi-fi gratuit

  • Services
    • Une boutique avec des objets personnalisés et des produits du terroir
    • Une offre de produits touristiques pour tous les publics, régulièrement renouvelée et réactualisée
  • Écoute et disponibilité

    Une écoute permanente de vos remarques, suggestions et réclamations avec recherche de solutions dans les meilleurs délais.
    Une information accessible 24h/24 grâce à notre site internet et notre borne interactive extérieure

  • Du personnel compétent

    Une parfaite connaissance de nos partenaires et de leurs prestations
    Un personnel compétent à l’accueil mais aussi dans le cadre des différentes visites et prestations que nous proposons

Nos partenariats

L’objectif de ces partenariats est double : faire la promotion de Châlons-en-Champagne en variant la diffusion de l’information et vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels. Découvrez ci-dessous les différents partenariats existants ainsi que comment bénéficier des offres promotionnelles.