L’Office de Tourisme de Châlons-en-Champagne :
- Est engagé dans une Démarche Qualité Régionale depuis 2004
- A obtenu la Marque Qualité Tourisme en janvier 2016
- Met la qualité au cœur de toutes ses actions, de ses relations avec ses clients : touristes, institutionnels, partenaires
NOS VALEURS :
L’Office de Tourisme, c’est une équipe, un ensemble de personnes à la personnalité et au parcours différents.
Des valeurs humaines nous rassemblent :
RESPECT – ACCUEIL – ECOUTE – BIENVEILLANCE – EMPATHIE
L’office de Tourisme, c’est une structure, une association missionnée et subventionnée par une collectivité, qui reçoit des clients, qui travaille avec des partenaires.
Des valeurs d’entreprise nous rassemblent :
INNOVATION – ESPRIT D’ÉQUIPE – SATISFACTION CLIENT – QUALITÉ – EXPERTISE
Nos engagements qualité envers le visiteur :
- Un accueil chaleureux, personnalisé et adapté
- Une documentation précise, complète, à jour sur le territoire et ses environs
- Un lieu d’accueil propre, spacieux, convivial
- Un espace numérique avec ordinateur et prises pour recharge de matériel et wi-fi gratuit
- Une boutique avec des objets personnalisés et des produits du terroir
- Une offre de produits touristiques pour tous les publics, régulièrement renouvelée et réactualisée
- Une écoute permanente de vos remarques, suggestions et réclamations avec recherche de solutions dans les meilleurs délais.
- Une parfaite connaissance de nos partenaires et de leurs prestations
- Une information accessible 24h/24 grâce à notre site internet et notre borne interactive extérieure
- Un personnel compétent à l’accueil mais aussi dans le cadre des différentes visites et prestations que nous proposons
Site Internet Officiel Qualité Tourisme