L’Office de Tourisme de Châlons-en-Champagne :

• Est engagé dans une Démarche Qualité Régionale depuis 2004
• A obtenu la Marque Qualité Tourisme en janvier 2016
• Met la qualité au cœur de toutes ses actions, de ses relations avec ses clients : touristes, institutionnels, partenaires

NOS VALEURS :

L’Office de Tourisme, c’est une équipe, un ensemble de personnes à la personnalité et au parcours différents.

Des valeurs humaines nous rassemblent :

RESPECT – ACCUEIL – ECOUTE – BIENVEILLANCE – EMPATHIE

L’office de Tourisme, c’est une structure, une association missionnée et subventionnée par une collectivité, qui reçoit des clients, qui travaille avec des partenaires.

Des valeurs d’entreprise nous rassemblent :

INNOVATION – ESPRIT D’ÉQUIPE – SATISFACTION CLIENT – QUALITÉ – EXPERTISE

Nos engagements qualité envers le visiteur :

• Un accueil chaleureux, personnalisé et adapté
• Une documentation précise, complète, à jour sur le territoire et ses environs
• Un lieu d’accueil propre, spacieux, convivial
• Un espace numérique avec ordinateur et prises pour recharge de matériel et wi-fi gratuit
• Une boutique avec des objets personnalisés et des produits du terroir
• Une offre de produits touristiques pour tous les publics, régulièrement renouvelée et réactualisée
• Une écoute permanente de vos remarques, suggestions et réclamations avec recherche de solutions dans les meilleurs délais.
• Une parfaite connaissance de nos partenaires et de leurs prestations
• Une information accessible 24h/24 grâce à notre site internet et notre borne interactive extérieure
• Un personnel compétent à l’accueil mais aussi dans le cadre des différentes visites et prestations que nous proposons

Site Internet Officiel Qualité Tourisme