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L'Office de Tourisme

Bienvenue !

Une équipe disponible et souriante vous accueille et vous conseille plus de 330 jours par an pour vous assurer un excellent séjour ! Nous vous attendons au 3 quai des Arts dans notre jolie maison à pans de bois.

Venir

à l'office de tourisme

Notre adresse :

3 quai des Arts, 51000 Châlons-en-Champagne

Nos horaires :

Horaires d’été : Du 1er mai 2023 au 30 septembre 2023
Lundi – Samedi : 9h30-12h30 et 13h30-18h30
Dimanches et jours fériés : 10h30-12h30 et 14h-18h00

Horaires d’hiver : Du 1er octobre 2023 au 30 avril 2024
Lundi – Samedi : 9h30-12h et 13h30-18h
Fermé les dimanches et jours fériés.

 

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De nombreux services

à votre disposition

Un espace numérique et un accès à une connexion WIFI gratuite

Une boutique et un service billetterie

Une salle d’exposition

Un panneau d’information interactif accessible 24h/24

Nous sommes également à votre écoute au 03.26.65.17.89 ou par email pour vous apporter tout notre savoir-faire et notre connaissance du territoire afin de vous accompagner dans la préparation d’un séjour agréable adapté à vos goûts et à votre budget.

Nos engagements qualité

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L’Office de Tourisme de Châlons-en-Champagne :

  • Est engagé dans une Démarche Qualité Régionale depuis 2004
  • A obtenu la Marque Qualité Tourisme en janvier 2016 puis renouvelée en 2019
  • Met la qualité au cœur de toutes ses actions, de ses relations avec ses clients :
    touristes, institutionnels, partenaires

Nos valeurs

L’Office de Tourisme, c’est une équipe, un ensemble de personnes à la personnalité et au parcours différents.
Des valeurs humaines nous rassemblent :

RESPECT    •    ACCUEIL   •   ECOUTE   •    BIENVEILLANCE   •   EMPATHIE

C’est aussi une structure, une association missionnée et subventionnée par une collectivité, qui reçoit des clients et travaille avec des partenaires. Des valeurs d’entreprise nous rassemblent :

INNOVATION   •   ESPRIT D’EQUIPE    •   SATISFACTION    •   CLIENT   •   QUALITÉ   •   EXPERTISE

Nos engagements qualité

envers le visiteur
  • Accueil

    Un accueil chaleureux, personnalisé et adapté

  • Brochures

    Une documentation précise, complète, à jour sur le territoire et ses environs

  • Le lieu

    Un lieu d’accueil propre, spacieux, convivial

  • Accès au numérique

    Un espace numérique avec ordinateur et prises pour recharge de matériel et wi-fi gratuit

  • Services
    • Une boutique avec des objets personnalisés et des produits du terroir
    • Une offre de produits touristiques pour tous les publics, régulièrement renouvelée et réactualisée
  • Écoute et disponibilité

    Une écoute permanente de vos remarques, suggestions et réclamations avec recherche de solutions dans les meilleurs délais.
    Une information accessible 24h/24 grâce à notre site internet et notre borne interactive extérieure

  • Du personnel compétent

    Une parfaite connaissance de nos partenaires et de leurs prestations
    Un personnel compétent à l’accueil mais aussi dans le cadre des différentes visites et prestations que nous proposons

Des fonds européens

pour travailler sur l’identité territoriale du pays de Châlons

L’office de tourisme de Châlons et son agglo engage des actions en faveur de  l’accroissement de la visibilité et de la notoriété de Châlons-en-Champagne.

Certaines d’entre elles ont pu bénéficier d’une aide européenne au titre du programme LEADER : création d’une vidéo touristique originale sur Châlons-en-Champagne intitulée « Cuvée Royale » en 2022 et action dans le domaine du digital déclinée en deux thèmes : stratégie de contenus et diffusion et collecte de données et automatisation en 2023.

 

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