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Obtention de la Marque Qualité Tourisme

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L’Office de Tourisme de Châlons-en-Champagne est heureux et fier de vous annoncer l’obtention de la Marque QUALITÉ TOURISME™.

 

Cette reconnaissance fait suite à un travail de plusieurs années mené par la direction et par toute l’équipe de l’Office de Tourisme. Suite à un audit réalisé le 17 décembre 2015, un avis favorable nous a été attribué par la Fédération Nationale Offices de Tourisme de France.

Cet avis confirme que notre fonctionnement est conforme aux 140 critères des Engagements Nationaux de Qualité des Offices de Tourisme.

Pourquoi une marque QUALITÉ TOURISME™ ?

Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’État a créé la Marque QUALITÉ TOURISME™.

Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour votre satisfaction dans les offices de tourisme et chez tous les prestataires touristiques (hébergement, restauration, lieux de visite, etc…).

Il s’agit de mettre à votre disposition un signe de reconnaissance qui vous permette de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité. Ces prestations sont régulièrement soumises à un contrôle indépendant au moins tous les 3 ans.

A quoi s’engage l’Office du Tourisme ?
  • Vous accueillir dans un espace clair, moderne, agréable et confortable : espace accueil, boutique, espace numérique, salle d’exposition, coin enfant.
  • Vous faire partager notre amour pour notre territoire : vous consacrer tout le temps nécessaire pour vous écouter, comprendre votre attente, vous guider, vous renseigner, vous rassurer, vous aider à « construire » votre séjour.
  • Vous transmettre des informations complètes, fiables, personnalisées grâce à l’ensemble des outils dont nous disposons.

Nos conseillères en séjour, nos pilotes de barques, nos guides-conférencières, nos conducteurs de train sont à votre service.

A bientôt à Châlons-en-Champagne !